Hébergement Strato: Avis Clients, Etude technique & comparatif des offres

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Résumé

Ayant vu le jour à Berlin, l’hébergeur Strato est aujourd’hui présent dans plusieurs pays. Effectivement, Strato international est disponible sous plusieurs langues à savoir l’allemand, l’espagnol, l’anglais ou encore le néerlandais. En principe, Strato met en avant de divers types d’offres, dédiés à l’hébergement. 

Historique et évolutions de STRATO

Pour faire simple, Strato AG a été créé à Berlin en 1997. L’année suivante, l’entreprise a pu rendre des pages web plus abordables, notamment pour les particuliers et les nouveaux venus sur la toile. C’est à ce moment-là que le groupe pose son tout premier jalon de l’expansion rapide, notamment pour l’extension de domaine.de. C’est seulement en 2002 que l’entreprise met en avant le premier centre informatique en Allemagne tout en lançant son CMS, un support permettant de créer une page en quelques clics. En 2004, Strato devient le premier hébergeur à être certifié de la norme BS 7799, une garantie de disponibilité et de sécurité des données informatiques. Deux ans après, en 2006, l’entreprise continue à s’étendre et commence à s’internationaliser par le biais des Packs d’hébergements et de commerce en ligne pour des serveurs dédiés que ce soit pour l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas ou encore le Royaume-Uni. C’est à partir de 2014 que l’entreprise se déploie dans l’Hexagone dans le but de devenir un acteur incontournable dans cette zone. 

Ce que strato offre

Bien entendu, Strato met en avant un grand nombre d’offres en ce qui concerne l’hébergement du site. Les intéressés auront à choisir entre le pack hébergement « Basic », le pack hébergement « Expert », le pack hébergement « Avancé » sans oublier le pack hébergement « Intermédiaire ». En fonction du choix de l’offre, vous aurez droit à un espace disponible en ligne, notamment sur l’hébergeur ; vous profiterez également des sous-domaines, d’alias, d’applications ainsi que de comptes mails. À priori, vous allez choisir l’offre qui vous correspond, généralement selon l’envergure du projet et du budget octroyé pour sa réalisation.

Les raisons de leur faire confiance

Présent sur ce secteur depuis plusieurs années, cette entreprise reste la mieux placée pour vous garantir un service d’hébergement idéal en fonction de votre besoin. Vous pouvez également trouver une offre tout-en-un dans le but d’économiser autant que possible le budget octroyé pour l’hébergement de votre site. De nombreuses applications vous seront également offertes, des applications qui faciliteront la création du site en question. Pour garantir l’entière satisfaction de sa clientèle, Strato met en avant un service client attentif et à l’écoute de chaque demande.


Info: Cet hebergeur est present en: USA France Canada Allemagne



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Reviews

In this section, we have gathered useful information for you to get an opinion about Strato: User reviews, other webhosting guide notes, and our score for Strato based on our experience in webhosting. No bias, just real customer testimonies.

Avis des clients Strato

True webhosting reviews from identified sources. Read them before you make a purchase. Do you want to get a much broader view about what users say? We have gathered statistics about user votes in the next section.

Filter: en / fr

Warren Freeman
hostadvice.com

Score: 20%

There's no chance to find a host worse than this one in whole Net. Finding an help or a contact on their own site is literraly a mouse trap, a nightmare. A simple example: in more than 10 years with them I wasn't able to explain t

o these guys that they were sending bills to a wrong real adress. And examples like this are dozens. Be aware and stay far away from this host

EN - 22 avril 2018 15:18

Ronny Noa
hostadvice.com

Score: 20%

Im living in Philippines and choose strato.com because im from Germany and Im used to good Service and Reliability. They hosted 4 of my Websites and it tooks me very long time to get all the SSL and Siteguards done and I paid a fo

rtune. Now, after almost 1 year I received an Email that all the Services of Strato.com will be stopped and they terminated my account with a 4 weeks notice. WTF?? No offer to switch to strato.de or any other solution. Just byebye we dont want you anymore. All the effort, payments and setup from a novice for nothing. They even give me a deadline to transfer the registrar of the sites and stoped the emails working. Luckily I found siteground.com who immediately helped me for a new Package and transferred all. But it costed me about 150 USD until now. Not too much about the bugs but STRATO should be ashamed with this kind of procedure. A big NO to this Company and their Customer Philosophy. Schade als deutsches Vorbild. Pfui.

EN - 13 mai 2018 15:17

Ian Meck
hostadvice.com

Score: 30%

Previously the quality of the team was superb and a reason I had a number of services/packages with Strato. They have dropped any form of telephone support and this, coupled with the very unclear nature of their comms - emails rel

y on you opening an attachment and then login into an account mean it is now stressful to deal with them in the event of any issues. They attempt to respond to a form submitted (no ability to email support) within 24 hours, but a simple conversation that could previously have been resolved in minutes can now take days as I recently discovered. This highlights another issue, they seem to have some kind of manual billing systems which do not adequately link credit cards within an account to invoices - they only recently allowed credit cards to automatically bill year on year!

EN - 6 janvier 2018 15:15

Pau Biot
WhoIsHostingThis

Score: 40%

Well. It is really difficult to make changes, move domains or cancel the contract. We had two domains and it took a lot of effort to move them to another hosting.

Further more, they didn't allow us to cancel the contract as they have a 1 year minimum suscription and you have to tell them 1 month before (and moving the domains was really long, so they could charge another year). On the other hand, working with them is really difficult. Before I decided to move I asked them to make a few changes and...

never happen. Furthermore, the price is so high compared with other hostings. We end up with them cause my wife contracted Lycos (a company they bought) and she didn't take a look at prices so much.

EN - 3 septembre 2014 10:20

Erik Gademan
WhoIsHostingThis

Score: 40%

Strato was performing reasonable and quite affordable for me so far. I run 5 websites through 4 domains. One of the 5 websites got hacked and all sites were locked by Strato.

No problem, security first etc. But now problems really start. Contacting support leads to reactions that the abuse department which takes care of blocking/unblocking cannot be contacted and there is no way to find out in what time the problem will be addressed.

Five day's later emails from this department come in bulk - since Strato had a problem with their own mailserver - . The regular support - which is already hard to reach - blames you for being hacked (without even knowing how and what caused it). After some discussion he states that users should have programming knowledge to avoid being hacked.

He expects that without reading installed PHP scripts from plug-ins (we did not discuss checking the updates, or external addressed scripts as well :)) you are yourself to blame and should wait your turn. Most ignorant helpdesk ever and only annoying. If you are looking for cheap and uptime and support is no requirement, Strato is not to bad. If you have/want more than a blog about the growth of vegetables your garden, keep looking for another provider !

EN - 12 novembre 2015 10:17

tom watkins
WhoIsHostingThis

Score: 20%

They are useless! I have been with them for some time as they hold the registry for my domain, so in the past 2 years i have used them solely as an email provider and a way to redirect to my website using my domain. This has been a problem as their email service is detected as spam by most other email services, not ideal for business purposes!

I recently wanted to move my domain to my current hosting service, i requested 4 domain transfers well before my contract expiry, each has been turned down by strato. I changes the ips tag correctly well in advance of my contract expiry so that the transfer would leave me with minimum down town as i need my email!! This morning i have awoken to no contract, no email, no domain transfer!

I will call strato and they will offer no solution! keep clear, go with professionals.

EN - 18 octobre 2013 10:16

Barry Mercer
WhoIsHostingThis

Score: 60%

They seem to have issue taking payment and then blame you. I changed my card details which seemed to cause all end of trouble. They didn't take payment despite the details being valid.

I then paid manually online (with the same card) and assumed things were fine as the bill showed as "paid". A week or so later I receive an email on a Saturday at about 4pm telling me that they have suspended my service due to "irregularities" and that I should check my account. Rather vague.

I check my control panel and sure enough all my bills are paid and there is nothing else to indicate a problem. The website tells me to contact support if all my bills are paid. I call, but they only work weekdays.

I'm incredulous that they feel they can terminate my hosting on a weekend at a time when they are unavailable to answer for their mistake. As soon as the server is back up, I'm copying everything off and moving to somewhere else.

EN - 23 septembre 2013 10:14

Prateek Sunal
WhoIsHostingThis

Score: 70%

Strato sucks! When I first buy a domain and premium hosting in strato then I think it will be easy and will be user friendly but I found it very bad as its user interface is quite complicated and you have to buy plans to install WordPress or any other app. At last I want to say that I didn't like strato. Es and doesn't recommend it to anyone who want a hosting plan.

EN - 8 juin 2018 10:11

DA
guide-hebergeur.fr

Score: 90%

Client Strato depuis 2008. Hébergement stable et de qualité. Support client compétent et rapide. Mais attention société ALLEMANDE donc de droit ALLEMAND (donc oublié loi Chatel et autre particularité franco-francaise)

FR - 14 décembre 2015 15:19

Chabaud Marion
guide-hebergeur.fr

Score: 0%

À FUIR ABSOLUMENT ! J'ai souscrit il y a un an de cela un contrat sous Strato pour obtenir un nom de domaine pour mon site internet … étape déjà bien compliquée. Contrat souscrit fort bien ... impossible de connecter mon nom de domaine ... pourquoi ???? Le FAQ de Strato ne m'est évidemment d'aucune aide. Après quelques recherches sur internet pour résoudre ce facheux problème je m'aperçois que certains clients ont bénéficié d'une offre d'un an gratuit pour tester Strato ... moi pas ... pourquoi ??? Sélection naturelle ??? Le temps passe, toujours pas moyen de connecter le moindre nom de domaine ... je fini par abandonner et oubli quelques temps Strato et l'incompétence de ses services en ligne. Un beau jour je m'aperçois sur mon relevé de compte un prélèvement de 11€28 pour les services Strato (desquelles vous l'aurez bien compris je ne bénéficie toujours pas). N'étant pas du genre à balancer mon argent par les fenêtres je tente de contacter le service client strato ... rien enfin si un incompétent au bout du fil qui me dit que je dois contacter tel numéro que je ne suis pas au bon service (Ah bon "Service client Strato" n'est pas le "bon service" pour les clients Strato ??? WTF ???!!!). Voulant tout de même trouver une solution je m'exécute ... l'autre numéro n'est autre qu'un serveur vocal sur lequel on s'amuse à taper sur 1, 2 ou 4 pendant près de 10 minutes pour finalement s'entendre dire qu'aucun conseillé n'est actuellement disponible merci de rappeler plus tard et ce biiiip désagréable qui vous fait comprendre qu'on a coupé une communication que vous attendiez depuis 10 minutes. Il faut savoir que j'ai retenté de contacter 5 ou 6 fois chacun de ces deux numéros avant de capituler. Exaspérée je fini par tenter de résilier mon contrat directement sur le site Strato ... échec tout aussi cuisant. Me reste sûrement la bonne vieille méthode du courrier postal .... que j'envoi donc .... eeeeeet … suspens … : rien …pas de suite !!! Mon contrat continue d'exister inutilement. En désespoir de cause et parce que je n'aime pas donner mon argent à des services incompétents qui prennent leurs clients pour des cons je fini par appeler ma banque pour faire opposition au prélèvement Strato. Et là magie magie : Strato se réveille, il y a donc bien des êtres humains payé pour travailler derrière vos standards téléphoniques ?????? Magie je vous dis !! Relancée plusieurs fois pour un impayé de 11€28 (excusez-moi du peu) je fais la morte … oui je sais c'est désagréable hein ????! C'est ce qu'on appel un retour d'ascenseur je crois !!! Et puis c'est au tour d'une société nommée IJCOF de me contacter, ça commence à devenir sérieux ça parle d'impayer, de créance et de recouvrement ! Ça pue les emmerdes à 10 000 km. ALors je me dis que pour 11€28 je vais pas me faire emmerder la vie par des incompétents qui ne se réveille que quand leur intérêt n'est pas respecté. Après quelques recherches sur notre bon vieil ami GOOGLE je tombe sur un forum ou des gens tout autant exaspéré que je le suis explosent les records de points négatifs décrivant les services Strato ... Je me dis : dans quel merde tu t'es encore lancée ma pauvre Marion ! Bon bon mais ceci ne réglant pas cela je fini par trouver un numéro de téléphone client Strato (non surtaxée … ben oui quitte à éviter de remplir les poches d'incompétents autant le faire vraiment !). J'appelle (plusieurs fois évidemment sinon ça tue le fun) ; et me retrouve en ligne avec un conseiller ..... enfin un conseiller vraiment ??? Un CON-seiller plutôt … bref !!! Longue discussion que je ne vous retranscrirais pas totalement mais dans le global l'échange c'est passé ainsi : après avoir expliqué à ce Con-seiller toutes les démarches entreprises pour mettre fin à mon contrat chez STRATO je me suis entendu dire que "Non madame il est impossible que vous ayez fait ce

FR - 18 juillet 2016 15:18

Steph
guide-hebergeur.fr

Score: 0%

Notre site à été bloqué suite à un piratage. Ce que je comprend. Cependant aucune indication ne nous ai fourni sur ce "piratage". Pour ce qui est de l'assistance téléphonique elle est ridicule. Aucune indication, juste un "veuillez contacter le service abuse" qui évidement n'a pas de téléphone. Donc on repart sur 2 jours d'attente à la réponse de notre mail. Et la cerise sur le gâteau? La personne de la hotline qui vous dit que si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'a résilier votre contrat.

FR - 22 septembre 2016 15:17

Papypo
guide-hebergeur.fr

Score: 10%

On ne peut pas leur faire confiance Changent les pages sans prévenir en effaçant les données Ne répondent plus au téléphone Ne répondent pas au mails sauf par réponse automatique sans intérêt Et laissent leurs clients dans la m... !!! N'y mettez pas les pieds !!

FR - 27 septembre 2017 15:14

Alexandre MATSAKIS
guide-hebergeur.fr

Score: 0%

HORRIBLE ! Repondent à coté puis vous bloquent le site et les emails sans prevenir... Un veritable scandale. "Monsieur Lofti" n'a pas pu régler le problème (ils ont supprimé le paiement par carte) et ils ont viré mon site ! Une entreprise de 12 personnes en danger grâce à eux ! Incroyable..

FR - 5 mars 2018 15:11

Comparatifs, classements et notes d'experts Strato

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top10hebergeurs 34 % 39 votes 17 octobre 2018 11:10

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